خدمة العملاء
مرحبًا بك في قسم خدمة العملاء
، حيث نلتزم بتقديم تجربة شراء سلسة وموثوقة، مع توفير جميع المعلومات التي تحتاجها لضمان رضاك التام عن خدماتنا. يمكنك هنا العثور على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا، إلى جانب تفاصيل واضحة عن سياساتنا المتعلقة بالشراء، والخصوصية.
لماذا نحن خيارك الأفضل؟
تجربة شراء آمنة وسلسة
خدمة عملاء متاحة 24/7
سياسات واضحة تضمن حقوقك
الأسئلة الشائعة (FAQs)
يمكنك طلب الكتاب بسهولة من خلال اختيار المنتج وإضافته إلى سلة المشتريات، ثم متابعة خطوات الدفع عبر خيارات الدفع المتاحة لدينا
نوفر عدة خيارات للدفع، بما في ذلك الدفع الإلكتروني عبر البطاقات الائتمانية، التحويل البنكي، وخدمات الدفع عند الاستلام
تختلف مدة التوصيل حسب موقعك، وتستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل داخل مصر، ومن 7 إلى 14 يومًا دوليًا
نعم، يمكنك إرجاع الكتاب خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية
نعم، نوفر خدمة الشحن إلى مختلف دول العالم بالتعاون مع شركات شحن موثوقة
تواصل معنا الآن
- [email protected]
- +201025067226
- واتساب : +201025067226
الشروط والأحكام
يرجى قراءة الشروط والأحكام الخاصة باستخدام موقعنا قبل إجراء أي عملية شراء. دخولك للموقع واستخدامه يعني قبولك التام لهذه الشروط.
1. سياسة الشراء:
- جميع الطلبات تخضع للتوافر والتحديث الدوري للأسعار.
- يحق لنا إلغاء أو تعديل أي طلب عند الضرورة، مع إشعار العميل بذلك.
2. سياسة الدفع:
- يتم تأكيد الطلب فقط بعد استلام المبلغ عبر الوسائل المتاحة.
- يتحمل العميل أي رسوم تحويل إضافية تحددها جهة الدفع.
3. سياسة الإلغاء والاسترجاع:
- يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه.
- في حال الاسترجاع، يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل.
4. حقوق الملكية الفكرية:
- جميع المحتويات على الموقع محمية بحقوق الطبع والنشر، ولا يُسمح بإعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمنا، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لأفضل المعايير. يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك.
1. البيانات التي نجمعها:
- عند التسجيل أو الشراء، نقوم بجمع بيانات مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.
2. كيفية استخدام البيانات:
- نستخدم بياناتك لتحسين تجربتك وتقديم العروض والتحديثات المتعلقة بمنتجاتنا.
- لا نشارك بياناتك مع أي أطراف ثالثة دون موافقتك.
3. الأمان وحماية البيانات:
- نستخدم أحدث تقنيات التشفير لضمان أمان بياناتك خلال عملية الشراء والتصفح.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتقديم محتوى مخصص بناءً على اهتماماتك.
كيف يمكننا مساعدتك؟
نموذج تواصل مباشر للزوار لطرح استفساراتهم، مما يسهل الوصول إلى الدعم الفني